Informationen zum Widerruf

Bei GTdesign.art legen wir Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und der Rückgabe unserer einzigartigen Produkte.

Häufig gestellte Fragen zum Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie genau verstehen, wie unser Widerrufsrecht funktioniert. Da unsere Produkte oft individuell gefertigt werden, gibt es hierzu besondere Regelungen. Nachfolgend finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Was sollen Kunden tun, wenn sie etwas zurückgeben möchten? Gibt es Fristen oder bestimmte Schritte, die sie beachten müssen?

Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Artikel handelt, besteht kein Widerrufs- oder Rückgaberecht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, da die Produkte individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden.

Ausnahme: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Ersatz oder Nachbesserung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail an gtdesign.art@gmail.com oder WhatsApp unter +49 170 2098001.

Gibt es Produkte, wie zum Beispiel speziell angefertigte Gravuren, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, alle bei GTdesign.art angebotenen Produkte, die individuell nach Ihren Wünschen gefertigt werden, wie personalisierte Lasergravuren und -zuschnitte, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies liegt an ihrer einzigartigen Anfertigung gemäß Ihren Spezifikationen.

Wer trägt die Kosten, wenn ein Kunde ein Produkt zurückschickt?
Grundsätzlich trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Im Falle eines berechtigten Mangels oder Schadens, der nicht durch Eigenverschulden entstanden ist, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Ersatz oder die Nachbesserung. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, haben Sie selbstverständlich Anspruch auf Ersatz oder Nachbesserung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend per E-Mail an gtdesign.art@gmail.com oder WhatsApp unter +49 170 2098001. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.

Wie kann ich GTdesign.art bei Fragen zum Widerruf kontaktieren?

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter gtdesign.art@gmail.com, telefonisch unter +49 170 2098001 oder über unser Kontaktformular auf der Seite Kontakt.

Gibt es andere Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Neben den personalisierten Produkten sind auch Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei GTdesign.art betrifft dies hauptsächlich unsere individuell angefertigten Artikel.

Wo finde ich weitere rechtliche Informationen?

Weitere detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem Impressum und unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir sind bestrebt, Ihnen stets Produkte höchster Qualität und einen exzellenten Service zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!